¿Usted sabe que opinan los clientes de su empresa? ¿Cuáles son sus gustos, experiencias de compras, deseos y tendencias?
En un mercado globalizado y competitivo, ¿su empresa conoce lo importante que es fidelizar sus clientes?
OKLIENT es la herramienta que Usted necesita, si su empresa desea tener clientes fieles y felices.
OKLIENT se formó como resultado del análisis de numerosos casos donde se observaba la dificultad de conocer las necesidades y opiniones objetivas de los clientes con respecto a experiencias de compras o consumos de productos o servicios. Además que los resultados fueran dinámicos y garantizáran una mejor experiencia a futuro de sus clientes y la eficiente fidelización de los mismos.
El común denominador de las empresas observadas destinaba un alto porcentaje del presupuesto, al departamento de marketing y publicidad, sin contemplar una metodología adecuada para fidelizar a sus clientes.
Nuestro equipo de profesionales trabajan para que la interacción sea adecuada y sus clientes esten fidelizados, porque en toda empresa el principal activo es el cliente.
Analizamos la interacción y los puntos de contacto actuales de su empresa con sus clientes.
Diseñamos campañas amigables para conocer las experiencias de sus clientes, con los productos y/o servicios de su empresa.
Los clientes interactúan plasmando su experiencia, utilizando las nuevas herramientas tecnológicas (tablets, smartphones, pc-touch, redes sociales) que se implementen.
La información se procesa de manera automática con la interacción que realiza cada cliente, alimentando la base de customer experience.
Oklient detectará los casos críticos y exitosos de acuerdo a la experiencia de cada cliente en la interacción, los que serán enviados automáticamente a su empresa para el tratamiento y resolución.
El reporteador de OKLIENT es la herramienta dinámica que entregará información específica para la toma de decisiones exitosas.
El módulo de seguimiento permite resolver de una manera activa las inquietudes y observaciones de los clientes, logrando aumentar los niveles de satisfacción y fidelización de los mismos.
A través de un diagnóstico de su compañía y conociendo cómo se relaciona con los clientes en la actualidad, nuestro equipo de profesionales, diseñara metodologías de interacción para obtener información crítica de sus clientes y que los resultados sean procesados rápidamente para ser proactivos en la fidelización de los mismos.
La herramienta permite llegar a los clientes y conocer sus opiniones y experiencias para obtener una retroalimentación efectiva y dinámica.
Esta herramienta se actualizará constantemente adecuándose a la demanda de un mundo ágil y globalizado.
| Funciones de Oklient | Plan Bussiness | Plan Exclusive | Plan Corporate |
|---|---|---|---|
| Creación de Formularios | 5 Formularios | Ilimitado | Ilimitado |
| Preguntas Avanzadas | No Incluidas | Incluidas | Incluidas |
| Logica de Exclusion |  |
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| Diccionario Inteligente | 50 | 500 | Ilimitado |
| Feedback de Respuestas | |
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| Multiples Finalizaciones | |
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| Envio de Cupones por Mail | |
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| Bloqueo por Ip y/o Cédula | |
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| Secretaria Virtual / Envios de Alertas | |
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| Personalizar en Redes Sociales | |
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| Utilizar Marca Blanca | |
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| Envios de Correos Personalizados | |
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| Reportes Dinamicos | |
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| Filtros de Reportes | |
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| Alertas Personalizadas | |
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| Base de Datos Segmentada | |
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| Acciones Segmentos | |
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| Alertas de Vencimientos | |
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| Validación de Cupones | |
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| Interface Webappi con su Sistema | |
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| Exportacion de Base de Datos | |
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| Información de Geolocalizacion | |
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| Soporte Personalizado Inluido | |
2 Horas | 5 Horas |
| Soporte On Line | Correo | Correo / Telefonico | Correo / Tel / Skype |
| Uso de Datos Anuales Incluidos | |||
| Descarga de App en Terminales como Tablets o Smartphones | 3 | 7 | 15 o mas con usuarios adicionales |
| Formularios Finalizados | 3000 | 15000 | 40000 |
| Correos de Secretaria Virtual x Formulario | 1 | 2 | 3 |
| Creacion de Cupones Automaticos | 1000 | 5000 | 10000 |
| Envios de Invitaciones x Correo | 2000 | 10000 | 20000 |
| Descarga de Base de Datos | 1500 | 7500 | 40000 |
| Usuarios Adicionales | No permite | No permite | Si permite |
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